一分鐘劇透

隨著物業(yè)服務(wù)、人臉門禁、小區(qū)安防、商圈管理等智慧系統(tǒng)的普及，“好看不好用”、“系統(tǒng)越多加班越多”成為社區(qū)管理的新困境。要同步解決數(shù)據(jù)共享難、協(xié)同作業(yè)難、系統(tǒng)操作繁等問題，社區(qū)必須從多個(gè)智慧系統(tǒng)并存向整體解決方案轉(zhuǎn)變。

北京信驛科技研發(fā)了國內(nèi)領(lǐng)先的智慧社區(qū)整體解決方案，包含開發(fā)居民人口管理平臺、協(xié)同處置系統(tǒng)及物聯(lián)網(wǎng)接入平臺、物業(yè)商圈、社會組織三方接入平臺等智慧社區(qū)應(yīng)用工具，已在北京多個(gè)超大型社區(qū)應(yīng)用。引入數(shù)字孿生可視化技術(shù)后，解決了對社區(qū)、家庭、個(gè)人、車輛、服務(wù)人員、智能設(shè)施的實(shí)時(shí)監(jiān)測，以一套智慧街道信息全覽系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對全社區(qū)的多維度高效管理。

使用ThingJS-X零代碼平臺，信驛科技同步啟動2個(gè)智慧社區(qū)項(xiàng)目，只需5位員工，1個(gè)月時(shí)間，配合自主的居民管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)接入平臺等，就能交付一套真正幫助社區(qū)實(shí)現(xiàn)智慧管理、高效辦公的智慧社區(qū)系統(tǒng)。

01 智慧社區(qū)，前景很大，實(shí)現(xiàn)很難

2022年，民政部明確提出到2025年基本構(gòu)建起網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)、信息化支撐、開放共享的智慧社區(qū)服務(wù)平臺。智慧社區(qū)成為智慧城市建設(shè)的剛需，頭部企業(yè)紛紛入場，已然發(fā)展成一個(gè)市場前景巨大的產(chǎn)業(yè)鏈。

智慧社區(qū)熱度高，前景大，但操作起來卻困難重重：

• 標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一 數(shù)據(jù)融合難

社區(qū)管理依賴于各類物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)，各系統(tǒng)獨(dú)立運(yùn)行獨(dú)立維護(hù)，無法實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通。社區(qū)、物業(yè)、安防、居民之間有著無法跨越的信息壁壘，社區(qū)管理成本高。

• 體系不完善 維護(hù)成本高

社區(qū)人手不足，日常管理項(xiàng)目繁多，且管理標(biāo)準(zhǔn)及方式不統(tǒng)一，缺乏規(guī)范化的管理體系，信息維護(hù)成本較高。

• 空間不直觀 管理難度大

社區(qū)管理具有對象多、規(guī)模大、分布散等特點(diǎn)，管理需求跟社區(qū)空間無法進(jìn)行關(guān)聯(lián)，社區(qū)人員無法快速定位服務(wù)位置，缺乏統(tǒng)一的空間管理手段。

實(shí)際上，除了以上“通病”外，信驛作為深入社區(qū)管理服務(wù)一線近十年的老兵，對智慧社區(qū)業(yè)務(wù)有著不一樣的洞察和前瞻：

接下來，如何將數(shù)字孿生技術(shù)與自身的智慧社區(qū)管理系統(tǒng)進(jìn)行融合，成為信驛拓展新業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)。

02 “顏值不是第一，流暢操作才是第一需求”

在與社區(qū)工作人員的實(shí)踐交流中，信驛的CEO王嵐峰發(fā)現(xiàn)了智慧社區(qū)業(yè)務(wù)與智慧城市、智慧園區(qū)業(yè)務(wù)的一大不同：

在北京朝陽區(qū)大屯街道調(diào)研時(shí)，信驛發(fā)現(xiàn)：以往社區(qū)工作人員管理時(shí)，采用的是Excel表格，所有信息都落地在線上文檔中，查找麻煩，匯總繁瑣，很難在第一時(shí)間定位問題點(diǎn)。想要找到一條居民反饋的原始記錄，要通過關(guān)鍵詞在茫茫文檔里檢索并查看確認(rèn)，準(zhǔn)確率低，還費(fèi)時(shí)費(fèi)力。在向上級匯報(bào)時(shí)，層層表格也無法直觀展現(xiàn)社區(qū)工作的價(jià)值和工作量。

在明確需求和困境后，信驛利用UINO優(yōu)锘的數(shù)字孿生零代碼交付平臺ThingJS-X，整合已有社區(qū)運(yùn)營工具的能力，為大屯街道搭建了統(tǒng)一、可視、高效的工作管理平臺街道信息全覽大屏，告別多種復(fù)雜表格，打開網(wǎng)頁即可直接進(jìn)行錄入、查詢、講解、分享。光是查詢居民信息這一項(xiàng)工作，就能減少80%操作。

信驛科技智慧街道信息全覽系統(tǒng)

如今，在大屯街道，社區(qū)工作人員每天只需打開智慧街道信息全覽系統(tǒng)，就能對轄區(qū)10平方公里、13萬居民的情況了如指掌，平臺預(yù)警事件處置率達(dá)100%。原來每周至少1天的匯總整理工作，只需1個(gè)小時(shí)就能搞定。

社區(qū)工作人員還可以在電腦端直接打開系統(tǒng)并進(jìn)行查詢，定位，反饋并跟進(jìn)，后續(xù)系統(tǒng)也會根據(jù)社區(qū)人員的業(yè)務(wù)要點(diǎn)，將重點(diǎn)信息逐一凸顯，減少因信息繁雜而造成的遺漏。

信驛科技智慧街道數(shù)字孿生可視化管理平臺

在上級參觀訪問時(shí)，智慧街道信息全覽系統(tǒng)可直接承擔(dān)展示社區(qū)動態(tài)、講解社區(qū)工作的重任，更加方便交流與溝通。

03 一張實(shí)時(shí)動態(tài)爬樓圖，將小區(qū)里的“風(fēng)吹草動”盡收眼底

走進(jìn)朝陽區(qū)六里屯街道，無論是做社區(qū)人員統(tǒng)計(jì)、居民信息排查還是疫情防控管理等工作，社區(qū)工作人員只需坐在辦公室內(nèi)，就能將整個(gè)小區(qū)的“風(fēng)吹草動”都能盡收眼底。這一切都得益于信驛科技為他們打造的智慧社區(qū)系統(tǒng)。

爬樓圖曾經(jīng)是北京大多數(shù)社區(qū)管理者最常用的東西，它是一個(gè)寫滿居民信息的卡片，會寫上幾單元幾號樓，家里幾口人，是自住還是出租，長租還是短租，都會有不同的蓋章。社區(qū)工作者每天隨身攜帶爬樓圖，穿梭在居民樓中，忙碌卻低效：

• 社區(qū)外來人口龐雜，信息量大，爬樓圖已無法承載。
• 人口流動監(jiān)控及管理，單純依靠安防攝像頭及手動登記，查詢耗時(shí)耗力，準(zhǔn)確度不高。
• 面向上級匯報(bào)工作單一，數(shù)據(jù)難以調(diào)取。社區(qū)數(shù)據(jù)無法有效同步給上級，單純依靠多個(gè)表格匯總。

基于UINO優(yōu)锘的數(shù)字孿生零代碼交付平臺ThingJS-X，信驛科技僅用了1個(gè)月，就為六里屯街道打造了基于數(shù)字孿生的智慧社區(qū)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了以下功能：

六里屯街道數(shù)字孿生平安社區(qū)截圖

人口管理方面，讓街道告別紙質(zhì)爬樓梯卡、多重excel表格、多平臺數(shù)據(jù)報(bào)警等低效管理手段，打通門禁、監(jiān)控、車輛管理等軟件數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)人口信息及動態(tài)戶戶可視，提升街道居民人口管理效率；解決街道外來人口多且雜亂的困境，為做好社區(qū)管理提供便利。

六里屯街道數(shù)字孿生平安社區(qū)截圖

04 零代碼開發(fā)數(shù)字孿生，省下95%開發(fā)成本

如何在不影響原本業(yè)務(wù)和團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的情況下，低成本擴(kuò)張出數(shù)字孿生的業(yè)務(wù)版圖？信驛最關(guān)心成本和交付效率。

在接觸UINO優(yōu)锘之前，信驛科技的CEO王嵐峰一直以為，必須打造完整的專業(yè)3D團(tuán)隊(duì)，才能具備交付能力，而且項(xiàng)目實(shí)施周期起碼要半年到一年。而智慧社區(qū)項(xiàng)目普遍預(yù)算緊張，對于一直在垂直賽道深耕的信驛來說，貿(mào)然投入大量資源布局?jǐn)?shù)字孿生賽道，風(fēng)險(xiǎn)很大。

但接觸UINO優(yōu)锘后，王嵐峰更新了對數(shù)字孿生的認(rèn)識：UINO優(yōu)锘的數(shù)字孿生零代碼交付平臺ThingJS-X提供從項(xiàng)目提案、建模、功能配置、數(shù)據(jù)對接、部署等全流程的工具和資源支持，不需要建模和一大堆高級開發(fā)人員，也能做數(shù)字孿生。

經(jīng)過反復(fù)驗(yàn)證與試用，信驛團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)原有技術(shù)團(tuán)隊(duì)基于ThingJS-X就能完成開發(fā)，不用調(diào)整團(tuán)隊(duì)架構(gòu)，徹底打開新業(yè)務(wù)版圖后，更是大幅提升了銷售團(tuán)隊(duì)的人效。

在交付了2個(gè)智慧社區(qū)后，信驛科技認(rèn)為相比傳統(tǒng)開發(fā)方式估算的成本，使用ThingJS-X可以節(jié)省95%以上人員開發(fā)成本：

• 強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合上手快：在森工廠打造數(shù)字孿生項(xiàng)目的開發(fā)和建模工作量都不大，剛好與自身的軟件業(yè)務(wù)結(jié)合起來，上手容易，交付項(xiàng)目更快。
• 人員配置要求低：由于使用第三方引擎開發(fā)數(shù)字孿生應(yīng)用需專業(yè)的可視化和建模團(tuán)隊(duì)，因此信驛科技先前未做相關(guān)人員配置，也無數(shù)字孿生開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。使用ThingJS-X后，僅需招募3-5個(gè)實(shí)施人員即可完成數(shù)字孿生項(xiàng)目的交付。
• 交付效率高且支持即改即用：平臺已有效果模板豐富，配合其他工具可快速完成配置，大幅降低開發(fā)工作量，同時(shí)應(yīng)對客戶的臨時(shí)需求可實(shí)現(xiàn)即改即用。

在未來，依托數(shù)字孿生技術(shù)及管理理念，構(gòu)建智能化社區(qū)服務(wù)管理平臺，使用數(shù)字化工具推動社區(qū)治理，是智慧社區(qū)的必經(jīng)之路，也是智慧城市的必備條件。智慧社區(qū)的未來，數(shù)字孿生來賦能。